Όροι Πληρωμής Οδηγών

I. Αντικείμενο και ορισμοί

Η εταιρεία με την επωνυμία «Perloo Tech ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε» και τον διακριτικό τίτλο «Perloo Tech», η οποία εδρεύει στη Ρόδο, επί της οδού Γρηγορίου Λαμπράκη αρ. 39, Τ.Κ. 85100 (εφεξής η «Εταιρεία»), παρέχει μέσω ψηφιακής πλατφόρμας (εφεξής η «Πλατφόρμα») υπηρεσίες τεχνολογικής διαμεσολάβησης μεταξύ επιβατών και επαγγελματιών παρόχων μεταφοράς ή εκμίσθωσης οχημάτων.

Ως «Συνεργάτης» νοείται:

α) ο αδειοδοτημένος οδηγός ή εκμεταλλευτής Επιβατηγού Δημόσιας Χρήσης (Ε.Δ.Χ.) οχήματος, ή

β) η επιχείρηση ή ο επαγγελματίας που διαθέτει και εκμισθώνει νομίμως Επιβατηγό Ιδιωτικής Χρήσης (Ε.Ι.Χ.) όχημα με οδηγό.

Ως «Οδηγός» νοείται το φυσικό πρόσωπο που εκτελεί τη μετακίνηση με το αντίστοιχο Ε.Δ.Χ. ή Ε.Ι.Χ. όχημα.

Η Εταιρεία δεν εκτελεί η ίδια το μεταφορικό έργο ή την ολική εκμίσθωση Ε.Ι.Χ. με οδηγό. Η αποδοχή των παρόντων Όρων δεν δημιουργεί σχέση εξαρτημένης εργασίας μεταξύ της Εταιρείας και του Συνεργάτη ή του Οδηγού, με την επιφύλαξη της πραγματικής φύσης της μεταξύ τους σχέσης και της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

II. Οικονομικό αντικείμενο διαδρομών με Ε.Δ.Χ.

Για τις μετακινήσεις που εκτελούνται με Ε.Δ.Χ. όχημα, ως «Κόμιστρο Ε.Δ.Χ» νοείται το ποσό που οφείλεται από τον Επιβάτη για τη συγκεκριμένη μετακίνηση, όπως αυτό υπολογίζεται και εμφανίζεται μέσω της Πλατφόρμας, σύμφωνα με τα στοιχεία της κράτησης και την εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ο Συνεργάτης υποχρεούται να εκτελεί τη μετακίνηση με κατάλληλα αδειοδοτημένο Ε.Δ.Χ. όχημα και να τηρεί κάθε κανόνα που αφορά τον προσδιορισμό, τη γνωστοποίηση και την είσπραξη του νόμιμου κομίστρου.

Η προμήθεια διαμεσολάβησης της Εταιρείας βαρύνει τον Συνεργάτη και παρακρατείται από το ποσό που του αναλογεί. Δεν επιβάλλεται στον Επιβάτη χωριστό τέλος χρήσης ή διαχείρισης της Πλατφόρμας.

III. Οικονομικό αντικείμενο μισθώσεων με Ε.Ι.Χ. και οδηγό

Για τις υπηρεσίες που παρέχονται με Ε.Ι.Χ. όχημα και οδηγό, ως «Τίμημα Μίσθωσης Ε.Ι.Χ» νοείται το προκαθορισμένο τίμημα για την ολική εκμίσθωση του οχήματος με οδηγό, κατόπιν προκράτησης και προηγούμενης κατάρτισης της σχετικής σύμβασης.

Το Τίμημα Μίσθωσης Ε.Ι.Χ. δεν αποτελεί κόμιστρο ταξί, δεν προσδιορίζεται βάσει ταξιμέτρου και δεν αφορά μεμονωμένη, άμεσα ανατιθέμενη μεταφορά επιβάτη. Ο Συνεργάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί Ε.Ι.Χ. όχημα με οδηγό για την εκτέλεση μεταφοράς με κόμιστρο ή χωρίς την απαιτούμενη προκράτηση και σύμβαση.

Ο Συνεργάτης οφείλει να τηρεί:

α) την εκάστοτε νόμιμη ελάχιστη διάρκεια της μίσθωσης,

β) το εκάστοτε νόμιμο ελάχιστο τίμημα,

γ) τον απαιτούμενο ελάχιστο χρόνο προκράτησης,

δ) την υποχρέωση προηγούμενης ηλεκτρονικής καταχώρισης και οριστικοποίησης της σύμβασης στο αρμόδιο ψηφιακό μητρώο, και

ε) κάθε γεωγραφικό ή χρονικό περιορισμό που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όπου εφαρμόζεται η γενική ελάχιστη διάρκεια μίσθωσης από δύο (2) έως τρεις (3) ώρες, το Τίμημα Μίσθωσης Ε.Ι.Χ. δεν δύναται να υπολείπεται των ογδόντα δύο ευρώ (82€), με εφαρμογή του εκάστοτε ισχύοντος συντελεστή Φ.Π.Α.

Για μισθώσεις στα νησιά της χώρας, πλην Κρήτης και Εύβοιας, δύναται να εφαρμόζεται, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις και κατά την περίοδο από 1 Απριλίου έως 31 Οκτωβρίου, ελάχιστη διάρκεια τριάντα (30) λεπτών και ελάχιστο τίμημα τριάντα έξι ευρώ (36€).

Τα παραπάνω ποσά, οι χρονικές περίοδοι και οι ελάχιστες διάρκειες εφαρμόζονται όπως εκάστοτε ισχύουν. Σε περίπτωση μεταβολής του κανονιστικού πλαισίου, υπερισχύουν αυτοδικαίως τα νέα νόμιμα ελάχιστα όρια.

Ο Συνεργάτης φέρει την ευθύνη για την ακρίβεια των στοιχείων της σύμβασης Ε.Ι.Χ. και για την εμπρόθεσμη καταχώρισή της στο αρμόδιο μητρώο. Όπου η Εταιρεία αναλαμβάνει την καταχώριση ως φορέας διαμεσολάβησης, ο Συνεργάτης οφείλει να της παρέχει εγκαίρως πλήρη και ακριβή στοιχεία.

IV. Προμήθεια διαμεσολάβησης

Για κάθε ολοκληρωμένη διαδρομή ή μίσθωση που πραγματοποιείται κατόπιν διαμεσολάβησης της Πλατφόρμας, ο Συνεργάτης οφείλει στην Εταιρεία προμήθεια ίση με δεκαπέντε τοις εκατό (15%) επί του συνολικού αντιτίμου της αντίστοιχης διαδρομής ή μίσθωσης, συμπεριλαμβανομένου του τυχόν αναλογούντος στο αντίτιμο αυτό Φ.Π.Α. και πριν από την αφαίρεση της προμήθειας της Εταιρείας.

Η ανωτέρω προμήθεια αποτελεί την καθαρή αμοιβή της Εταιρείας, χωρίς τον Φ.Π.Α. που αναλογεί στην ίδια την προμήθεια. Ο εν λόγω Φ.Π.Α. υπολογίζεται επιπλέον της προμήθειας, με τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή, βαρύνει τον Συνεργάτη και καταβάλλεται στην Εταιρεία μαζί με την προμήθεια, έναντι έκδοσης του νόμιμου παραστατικού.

Για δικαιολογημένο no-show χρεώνεται το συνολικό τίμημα. Για ακύρωση ο διαχειριστής αποφασίζει πλήρη ή μηδενική χρέωση σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Όταν οριστικοποιείται πλήρης χρέωση λόγω υπαιτιότητας Επιβάτη, η Perloo παρακρατεί την ίδια προμήθεια 15% επί του ποσού, πλέον ΦΠΑ της προμήθειας, και στον Συνεργάτη αποδίδεται το υπόλοιπο. Δεν αποτελεί πρόσθετη χρέωση Επιβάτη.

Η προμήθεια υπολογίζεται:

α) για τα Ε.Δ.Χ., επί του Κομίστρου Ε.Δ.Χ., και

β) για τα Ε.Ι.Χ., επί του Τιμήματος Μίσθωσης Ε.Ι.Χ.

Η προμήθεια υπολογίζεται επί του συνολικού αντιτίμου της αντίστοιχης διαδρομής ή μίσθωσης, όπως ορίζεται ανωτέρω. Δεν προβλέπεται πρόσθετο Τέλος Επεξεργασίας Συναλλαγής ή άλλο αυτοτελές Platform Fee.

Η προμήθεια καθίσταται απαιτητή με την ολοκλήρωση της διαδρομής ή της μίσθωσης ή, στην περίπτωση που αναφέρεται ανωτέρω, με την οριστικοποίηση της χρέωσης λόγω υπαιτιότητας του Επιβάτη. Η είσπραξή της πραγματοποιείται με παρακράτηση πριν από την απόδοση του υπολοίπου στον Συνεργάτη. Τυχόν ανεξόφλητη προμήθεια δύναται να συμψηφίζεται με το Εγγυητικό Υπόλοιπο ή να τιμολογείται περιοδικά, σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική εκκαθάρισης της Εταιρείας.

V. Είσπραξη και απόδοση ποσών

Η πληρωμή του Επιβάτη πραγματοποιείται μέσω Stripe με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay. Κατά την κράτηση δεσμεύεται το συνολικό ποσό και με την ολοκλήρωση πραγματοποιείται η οριστική χρέωση. Το ποσό παραμένει στη Stripe μέχρι να κατανεμηθεί μέσω Stripe Connect στην Perloo και στον Συνεργάτη. Στον Συνεργάτη αποδίδεται το ποσό που του αναλογεί μετά την αφαίρεση:

α) της προμήθειας διαμεσολάβησης και του Φ.Π.Α. που αναλογεί στην προμήθεια,

β) τυχόν επιστροφών χρημάτων ή αντιλογισμών,

γ) τυχόν νόμιμων κρατήσεων υπέρ τρίτων, και

δ) κάθε άλλης ληξιπρόθεσμης και εκκαθαρισμένης οφειλής του Συνεργάτη προς την Εταιρεία.

Το υπόλοιπο του Συνεργάτη πιστώνεται στον λογαριασμό του στο Stripe Connect. Όταν καταστεί διαθέσιμο, ο Συνεργάτης ζητά την εκταμίευση στον τραπεζικό λογαριασμό του σύμφωνα με τους όρους και τους περιορισμούς της Stripe. Τα προβλεπόμενα έξοδα επεξεργασίας συναλλαγής και εκταμίευσης της Stripe βαρύνουν τον Συνεργάτη και διακρίνονται από την προμήθεια Perloo. Το IBAN και τα τραπεζικά στοιχεία συλλέγονται από τη Stripe· η Perloo δεν έχει πρόσβαση σε αυτά. Η Perloo χρησιμοποιεί τα αναγνωριστικά συνδεδεμένου λογαριασμού και τις πληροφορίες κατάστασης συναλλαγών που απαιτούνται για τη διαχείριση πληρωμών.

Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει προσωρινά την απόδοση ποσού όταν υπάρχει τεκμηριωμένη ένδειξη απάτης, διπλής ή εσφαλμένης χρέωσης, μη εκτέλεσης της υπηρεσίας, chargeback ή ουσιώδους παραβίασης των παρόντων Όρων. Ο Συνεργάτης ενημερώνεται για την παρακράτηση και δύναται να υποβάλει τις απόψεις και τα αποδεικτικά στοιχεία του.

VI. Εγγυητικό Υπόλοιπο Συνεργάτη

Κατά την έναρξη της συνεργασίας, ο Συνεργάτης καταβάλλει εγγυητικό χρηματικό υπόλοιπο εκατό ευρώ (100€), το οποίο τηρείται προς διασφάλιση των οικονομικών υποχρεώσεών του από τη χρήση της Πλατφόρμας.

Το Εγγυητικό Υπόλοιπο δεν αποτελεί τραπεζική κατάθεση, δεν τοκίζεται και δεν συμψηφίζεται με την αμοιβή του Συνεργάτη, παρά μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται στους παρόντες Όρους.

Από το Εγγυητικό Υπόλοιπο δύνανται να αφαιρούνται:

α) ληξιπρόθεσμες προμήθειες διαμεσολάβησης και τον αναλογούντα σε αυτές Φ.Π.Α.,

β) επιστροφές χρημάτων, chargebacks και εγκεκριμένες αμφισβητήσεις χρεώσεων,

γ) ποσά που προκύπτουν από εσφαλμένες, ανακριβείς ή μη σύννομες χρεώσεις,

δ) συμβατικές επιβαρύνσεις που προβλέπονται στους παρόντες Όρους, και

ε) λοιπές ληξιπρόθεσμες και εκκαθαρισμένες απαιτήσεις της Εταιρείας.

Ο Συνεργάτης υποχρεούται να διατηρεί διαθέσιμο ελάχιστο Εγγυητικό Υπόλοιπο τριάντα ευρώ (30€). Εάν το υπόλοιπο υποχωρήσει κάτω από το όριο αυτό, η Εταιρεία δύναται, κατόπιν απόφασης διαχειριστή και ενημέρωσης του Συνεργάτη, να αναστείλει την ανάθεση νέων διαδρομών μέχρι την αποκατάστασή του.

Κάθε αφαίρεση καταγράφεται στην οικονομική καρτέλα του Συνεργάτη με αναφορά στην αιτία και στο ποσό της. Ο Συνεργάτης δύναται να ζητήσει επανεξέταση της αφαίρεσης μέσω της διαδικασίας υποστήριξης.

Μετά τη λήξη της συνεργασίας και την οριστική εκκαθάριση και τακτοποίηση των εκατέρωθεν υποχρεώσεων, το διαθέσιμο εναπομένον εγγυητικό υπόλοιπο επιστρέφεται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

VII. Ακυρώσεις από τον Συνεργάτη ή τον Οδηγό

Ο Συνεργάτης και ο Οδηγός οφείλουν να εκτελούν κάθε κράτηση που έχει γίνει αποδεκτή, εκτός εάν συντρέχει σοβαρός λόγος που καθιστά αδύνατη ή μη ασφαλή την εκτέλεσή της.

Αν ο Οδηγός ζητήσει ακύρωση νωρίτερα από 30 λεπτά πριν από την παραλαβή, η κράτηση παραμένει ενεργή και ο Οδηγός δεσμεύεται μέχρι τη διαχείριση του αιτήματος. Ο διαχειριστής αναζητά κατάλληλο αντικαταστάτη χωρίς αλλαγή τιμής ή ουσιωδών χαρακτηριστικών. Αν δεν βρεθεί εγκαίρως αντικαταστάτης, η κράτηση ακυρώνεται χωρίς επιβάρυνση Επιβάτη και το ποσό επιστρέφεται ή αποδεσμεύεται. Αν ο Οδηγός δεν εμφανιστεί, ο Επιβάτης μπορεί να ακυρώσει με αυτή την αιτιολογία. Εφόσον επιβεβαιωθεί υπαιτιότητα Οδηγού, γίνεται πλήρης επιστροφή ή αποδέσμευση.

Από τριάντα (30) λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής και μέχρι την πραγματική έναρξη της διαδρομής (Passenger onboard / Start ride), ακόμη και μετά την προγραμματισμένη ώρα, ο Επιβάτης ή ο Οδηγός μπορεί να ακυρώσει άμεσα την κράτηση. Η κράτηση αφαιρείται από τις ενεργές διαδρομές και ο διαχειριστής εξετάζει χωριστά την οικονομική τακτοποίηση. Προγενέστερο εκκρεμές αίτημα δεν μετατρέπεται αυτόματα σε ακύρωση με την έναρξη του τελευταίου τριανταλέπτου· απαιτείται νέα ενέργεια ακύρωσης. Για νέα αναζήτηση Οδηγού απαιτείται νέα κράτηση.

Για την εξέταση ακύρωσης ή διαφοράς λαμβάνονται υπόψη ο χρόνος, ο λόγος και η περιγραφή του αιτήματος, τα στοιχεία κράτησης και συναλλαγής και οι διευκρινίσεις των μερών. Σε no-show χρησιμοποιούνται, εφόσον είναι διαθέσιμα, τα στιγμιαία σημεία θέσης Επιβάτη και Οδηγού κατά τη δήλωση. Δεν προϋποτίθεται συνεχές αποθηκευμένο ιστορικό GPS ούτε άδεια GPS του Επιβάτη για την κράτηση. Η διατήρηση των στοιχείων διέπεται από τις αντίστοιχες Δηλώσεις Απορρήτου.

Ο διαχειριστής αποφασίζει πλήρη ή μηδενική χρέωση ακύρωσης σύμφωνα με την υπαιτιότητα και τα περιστατικά. Σε υπαιτιότητα Οδηγού το ποσό επιστρέφεται πλήρως ή αποδεσμεύεται. Αν αποφασιστεί πλήρης χρέωση Επιβάτη, από το αποδιδόμενο στον Συνεργάτη ποσό αφαιρούνται η προμήθεια 15% και ο ΦΠΑ της προμήθειας. Το ποιος υποβάλλει το αίτημα δεν καθορίζει από μόνο του την υπαιτιότητα. Τα μέρη ενημερώνονται για την έκβαση και διατηρούν τα νόμιμα δικαιώματά τους.

Ο Οδηγός μπορεί να δηλώσει μη εμφάνιση (no-show) το νωρίτερο είκοσι (20) λεπτά μετά το δηλωμένο arrival time της κράτησης ή σαράντα (40) λεπτά για παραλαβή από αεροδρόμιο ή λιμάνι. Ο Οδηγός πρέπει να βρίσκεται στο συμφωνημένο σημείο και να έχει τηρήσει εκεί τον απαιτούμενο χρόνο αναμονής. Η αναμονή υπολογίζεται από την ισχύουσα καταχωρισμένη ώρα της κράτησης και, σε αλλαγή που έχει εγκριθεί από τον διαχειριστή και καταχωριστεί στην κράτηση, από τη νέα ώρα, όχι από πρόωρη άφιξη του Οδηγού. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και ο Επιβάτης δεν βρίσκεται στο σημείο, η μη εμφάνιση είναι δικαιολογημένη ανεξάρτητα από τυχόν ανταπόκρισή του στην επικοινωνία. Η δήλωση ακυρώνει την κράτηση και για δικαιολογημένο no-show χρεώνεται το συνολικό τίμημα. Ο Επιβάτης διατηρεί τη δυνατότητα αμφισβήτησης μέσω αιτήματος διαχείρισης διαφοράς (claim management request) και τα νόμιμα δικαιώματά του.

Ο Επιβάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα αλλαγής ημερομηνίας ή ώρας. Η αλλαγή ισχύει μόνο εφόσον εγκριθεί από τον διαχειριστή και καταχωριστεί στην κράτηση. Η υποβολή αιτήματος δεν συνεπάγεται αποδοχή του. Μέχρι την έγκριση και καταχώριση της αλλαγής ισχύει η αρχική ημερομηνία και ώρα κράτησης. Σε καθυστέρηση πτήσης ή πλοίου, ο Επιβάτης ενημερώνει την Πλατφόρμα και ζητά την αλλαγή· η απλή γνωστοποίηση αριθμού πτήσης ή πλοίου δεν μεταβάλλει αυτόματα την ώρα. Μετά την έγκριση και καταχώριση της αλλαγής, οι χρόνοι αναμονής για no-show υπολογίζονται από τη νέα ώρα. Η αλλαγή ώρας ή ημερομηνίας δεν επιφέρει πρόσθετη χρέωση εφόσον τα λοιπά στοιχεία της υπηρεσίας παραμένουν ίδια.

Εφόσον ο διαχειριστής διαπιστώσει υπαιτιότητα του Συνεργάτη ή του Οδηγού στην ακύρωση, δύναται να επιβάλει αναλογική χρηματική επιβάρυνση έως είκοσι ευρώ (20€) για τη συγκεκριμένη διαδρομή ή μίσθωση. Η επιβάρυνση δεν επιβάλλεται αυτόματα με την υποβολή αιτήματος.

Για τον καθορισμό της επιβάρυνσης λαμβάνονται υπόψη ιδίως:

α) ο χρόνος που μεσολάβησε μεταξύ ακύρωσης και προγραμματισμένης έναρξης,

β) η αιτία της ακύρωσης,

γ) η δυνατότητα αντικατάστασης του Οδηγού,

δ) η τυχόν επανάληψη αντίστοιχων ακυρώσεων, και

ε) τα στοιχεία που προσκομίζει ο Συνεργάτης.

Η επιβάρυνση δύναται να αφαιρείται από το Εγγυητικό Υπόλοιπο ή από μελλοντικά καταβλητέα ποσά. Ο Συνεργάτης ενημερώνεται για την αιτία και το ύψος της και δύναται να ζητήσει επανεξέταση.

Δεν επιβάλλεται επιβάρυνση όταν η ακύρωση οφείλεται σε αποδεδειγμένο γεγονός ανωτέρας βίας, σοβαρό ζήτημα ασφάλειας, αιφνίδια βλάβη που δεν μπορούσε ευλόγως να προβλεφθεί ή άλλη αιτία για την οποία δεν ευθύνεται ο Συνεργάτης ή ο Οδηγός.

Η επιβάρυνση αφορά αποκλειστικά τη συμβατική σχέση μεταξύ της Εταιρείας και του Συνεργάτη και δεν αποτελεί αποζημίωση καταβλητέα στον Επιβάτη.

VIII. Οικονομικές διορθώσεις και αμφισβητήσεις

Η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε οικονομική διόρθωση όταν διαπιστώνεται:

α) εσφαλμένη, διπλή, ανακριβής ή μη εγκεκριμένη χρέωση,

β) χρέωση για υπηρεσία που δεν εκτελέστηκε και για την οποία δεν οφείλεται ποσό σύμφωνα με τους εφαρμοζόμενους όρους ακύρωσης ή μη εμφάνισης,

γ) παραβίαση των κανόνων τιμολόγησης Ε.Δ.Χ. ή Ε.Ι.Χ.,

δ) αποδοχή chargeback ή αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ή

ε) καταχρηστική ή δόλια χρήση της Πλατφόρμας.

Επειδή το Κόμιστρο Ε.Δ.Χ. και το Τίμημα Μίσθωσης Ε.Ι.Χ. υπολογίζονται από την Πλατφόρμα, ο Συνεργάτης δεν επιτρέπεται να απαιτεί ή να εισπράττει από τον Επιβάτη διαφορετικό ή πρόσθετο ποσό, εκτός εάν η πρόσθετη χρέωση εμφανίζεται στην Πλατφόρμα και έχει γίνει προηγουμένως αποδεκτή από τον Επιβάτη ή επιβάλλεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Μετά την επιβίβαση και την έναρξη, η διαδρομή δεν ακυρώνεται μέσω της Πλατφόρμας. Ο Επιβάτης μπορεί να ζητήσει πρόωρη ολοκλήρωση σε ασφαλές και νόμιμο σημείο. Χρεώνεται το συνολικό ποσό της αρχικής κράτησης, χωρίς αυτόματο αναλογικό επανυπολογισμό. Τυχόν αίτημα οικονομικής διόρθωσης ή επιστροφής υποβάλλεται στη συνέχεια μέσω claim management request και εξετάζεται από τον διαχειριστή βάσει των περιστατικών, ιδίως υπαιτιότητας Οδηγού, βλάβης ή ακαταλληλότητας οχήματος και ζητημάτων ασφάλειας. Η υποβολή δεν συνεπάγεται αυτόματη επιστροφή. Τα δικαιώματα από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας δεν περιορίζονται. Ο Συνεργάτης δεν μεταβάλλει μονομερώς το τίμημα. Οικονομική προσαρμογή γίνεται μέσω της Πλατφόρμας κατόπιν απόφασης διαχειριστή.

Πριν από την οριστικοποίηση οικονομικής διόρθωσης, ο Συνεργάτης ενημερώνεται και του παρέχεται δυνατότητα υποβολής παρατηρήσεων, εκτός εάν απαιτείται άμεση προσωρινή δέσμευση ποσού για την αποτροπή απάτης ή περαιτέρω οικονομικής ζημίας.

Τα αιτήματα υποβάλλονται στο σύστημα υποστήριξης ως κείμενο με περιγραφή του περιστατικού, χωρίς δυνατότητα επισύναψης αρχείων. Ο διαχειριστής εξετάζει τα διαθέσιμα στοιχεία και μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις. Η απόφαση και, εφόσον έχει καταχωριστεί, η αιτιολόγησή της εμφανίζονται στον αιτούντα μετά την ολοκλήρωση της εξέτασης. Οι αποφάσεις χρέωσης και επιστροφής λαμβάνονται από τον διαχειριστή και εκτελούνται μέσω του συστήματος.

IX. Φορολογία και παραστατικά

Η προμήθεια της Εταιρείας επιβαρύνεται με τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α. Κάθε άλλο ποσό αντιμετωπίζεται φορολογικά σύμφωνα με τη φύση του και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η Perloo εκδίδει προς τον Συνεργάτη νόμιμο παραστατικό για προμήθεια 15% επί της συνολικής αξίας της διαδρομής, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ της μεταφοράς, πλέον του ΦΠΑ που αναλογεί στην προμήθεια. Ο Συνεργάτης εκδίδει το νόμιμο παραστατικό προς τον Επιβάτη για το σύνολο της διαδρομής. Η Perloo εκδίδει ανά Συνεργάτη συγκεντρωτικό μηνιαίο τιμολόγιο για την προμήθειά της και τον αναλογούντα ΦΠΑ που αφορούν τον προηγούμενο ημερολογιακό μήνα, έως τη 15η ημέρα του επόμενου μήνα. Η έκδοση πραγματοποιείται μέσω χωριστού προγράμματος τιμολόγησης της Perloo. Η μηνιαία τιμολόγηση είναι διακριτή από την παρακράτηση της προμήθειας και την εκκαθάριση των πληρωμών μέσω Stripe Connect.

Ο Συνεργάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη:

α) για την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών που αφορούν το Κόμιστρο Ε.Δ.Χ. ή το Τίμημα Μίσθωσης Ε.Ι.Χ.,

β) για την εφαρμογή του ορθού συντελεστή Φ.Π.Α.,

γ) για τη φορολογική και λογιστική απεικόνιση των εσόδων του, και

δ) για την τήρηση κάθε ασφαλιστικής ή άλλης οικονομικής υποχρέωσης που απορρέει από τη δραστηριότητά του.

X. Τροποποίηση οικονομικών όρων

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί την προμήθεια, το ύψος του Εγγυητικού Υπολοίπου ή το μοντέλο χρέωσης, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης του Συνεργάτη σε σταθερό μέσο, με εύλογη προθεσμία προσαρμογής και τηρώντας τις εκάστοτε εφαρμοζόμενες νόμιμες προθεσμίες. Όπου εφαρμόζεται ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150, τηρείται προθεσμία τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημερών ή μεγαλύτερη όπου απαιτείται, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει ο Κανονισμός.

Οι τροποποιήσεις εφαρμόζονται μόνο σε διαδρομές ή μισθώσεις που γίνονται αποδεκτές μετά την έναρξη ισχύος τους. Εάν ο Συνεργάτης δεν αποδέχεται τους τροποποιημένους όρους, δύναται να διακόψει τη χρήση της Πλατφόρμας, με την επιφύλαξη της εξόφλησης των ήδη γεννημένων υποχρεώσεών του.

XI. Καθυστέρηση πληρωμών και αναστολή πρόσβασης

Σε περίπτωση καθυστέρησης καταβολής ληξιπρόθεσμων οφειλών, η Εταιρεία δύναται, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης, να αναστείλει ή να περιορίσει την πρόσβαση του Συνεργάτη στην Πλατφόρμα μέχρι την εξόφλησή τους.

Ο Συνεργάτης δεν δύναται να συμψηφίσει μονομερώς απαίτησή του έναντι της Εταιρείας, εκτός εάν η απαίτηση έχει αναγνωριστεί από την Εταιρεία, έχει τελεσιδίκως επιδικαστεί ή ο συμψηφισμός επιτρέπεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.

Η προσωρινή αναστολή πρόσβασης δεν συνεπάγεται από μόνη της καταγγελία της συνεργασίας.

XII. Αποδοχή και Δέσμευση

Η αποδοχή των παρόντων όρων από τον Οδηγό πραγματοποιείται είτε με τη ρητή δήλωση αποδοχής τους μέσω της πλατφόρμας (ενδεικτικά με την επιλογή σχετικού πεδίου αποδοχής/ενημέρωσης), είτε με την καθ’ οιονδήποτε τρόπο συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών διαμεσολάβησης της Εταιρείας.

Οι παρόντες όροι αποτελούν αναπόσπαστο και δεσμευτικό μέρος των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης της πλατφόρμας της Εταιρείας και εφαρμόζονται συμπληρωματικά προς αυτούς. Σε περίπτωση αντίθεσης ή ασυμφωνίας μεταξύ των παρόντων όρων και των γενικών Όρων Χρήσης της πλατφόρμας, υπερισχύουν οι ειδικότεροι, κατά το μέρος που αφορούν την οικονομική σχέση και τους όρους πληρωμής των Οδηγών.